lonjaus design
  • Codiseño
    Diseño participativo con los responsables de la organización.
  • Diseño de servicios
    Metodología de diseño de servicios.
  • Visual Thinking
    Uso del pensamiento visual para facilitar las sesiones creativas.
Cliente:Celulosas Moldeadas SA
Date:December 12, 2012

Cemosa

Un servicio de atención pensado desde la experiencia del cliente

Redefinición del servicio de atención al cliente desde el punto de vista del usuario. Exploración del servicio actual, a través de todos los puntos de contacto que tienen los clientes con Cemosa, enfocado a la experiencia del cliente. Facilitación de procesos creativos para generar ideas de forma participativa con los miembros de la organización y usuarios.  Rediseño del servicio y generación de herramientas visuales de comunicación a la organización.

Celulosas Moldeadas SA es la empresa líder nacional en embases de celulosa moldeada para productos de alimentación.